دانلود کتاب بررسی احساس پشیمانی از خرید در خرید کالاهای غیراساسی

معرفی کتاب

"بررسی احساس پشیمانی از خرید در خرید کالاهای غیراساسی" / انگیزه ها و حسرت پس از خرید 

کتاب حاضر اثر نویسنده ایرانی بهانه راسخ می باشد که توسط انتشارات آفتاب گیتی منتشر شده است.

عوامل بسیار زیادی بر روی رفتار خرید مصرف كننده اثر می گذارند. رفتار خرید به هیچ وجه ساده نیست اما درک این رفتار نیز برای مدیران بسیار حیاتی است. رفتار خرید مصرف كننده عبارت است از رفتار خرید مصرف كنندگان نهایی، یعنی افراد و خانوارهایی كه كالا و خدمات را برای اهداف مشخصی خریداری می نمایند. رفتار به معنای شناخت فرصتها و تهدیدهای بیرونی و بهره برداری از آنها و همچنین شناخت ضعف ها و قوت های درونی در مقابل رفتار مشتری در جهت تحقق اهداف سازمان می باشد. برقراری ارتباط بهتر و موثر با مشتری ناشی از شناخت فرآیند رفتار مصرف كننده، فرآیند تصمیم گیری و عوامل تاثیرگذار در آن و همچنین شناسایی فرصت ها و تهدیدات و مشخص نمودن ضعف ها و قوت های داخلی در مقابل رفتار مصرف كننده است.

در بخشی از این کتاب می خوانیم:

"بیشتر آنچه كه ما درباره دنیای پیرامون خود می دانیم از طریق حواس به ما منتقل می گردند و این فرآیندهای حسی ماهیت فیزیولوژیكی دارند ، بدین معنی كه تجربیات گذشته ای كه ما لمس كرده و آموخته ایم را در بر می گیرند و در واقع تشكیل دهنده سیستم عصبی ما هستند كه به آن "ادراک" گویند."