×

جستجو

×

دسته بندی ها

دانلود کتاب از اپلیکیشن کتابچین

×
دانلود رایگان اپلیکیشن کتابچین
برای دریافت لینک دانلود شماره همراه خود را وارد کنید
دانلود رایگان نسخه ویندوز
دانلود نسخه ویندوز
دانلود رایگان نسخه ios
دانلود از اپ استور
کیفیت خدمات درمانی و رضایتمندی بیمار

دانلود کتاب کیفیت خدمات درمانی و رضایتمندی بیمار

کیفیت خدمات درمانی و رضایتمندی بیمار
برای دانلود این کتاب و مطالعه هزاران عنوان کتاب دیگر، اپلیکیشن کتابچین را رایگان دانلود کنید.
%

با کد 1ketabchin در اولین خرید 50 درصد تخفیف بگیرید

جزئیات
فهرست

نام کتاب : کیفیت خدمات درمانی و رضایتمندی بیمار

نویسنده : مهرداد بهراد

ناشر : گیوا

تعداد صفحات : 107 صفحه

شابک : 978-600-8095-30-9

تاریخ انتشار : 1394

رده بندی دیوی : 362/1068

دسته بندی : دارو و درمان, بیماری ها, پرستاری

نوع کتاب : PDF

قیمت نسخه الکترونیک : 9500 تومان


معرفی کتاب

"کیفیت خدمات درمانی و رضایت بیمار"
کتاب حاضر اثری از مهرداد بهراد می باشد که توسط انتشارات گیوا منتشر شده است.
ارزیابی خدمات بیمارستانی امکان مقایسه کیفیت خدمات را بین بیمارستانها فراهم می آورد و علاوه بر ایجاد رقابت سالم برای ارتقای کیفیت خدمات ارائه شده بر بهبود و رفع نارسایی ها نیز تاکید دارد. ارزیابی منجر به تامین نیازهای واقعی مردم می شود. بنابراین مبنای ارائه خدمت، براساس تقاضا و نیاز مردم تامین می شود. با توجه به هزینه های بالای دارو و درمان، در کمتر گوشه ای از جهان مردم بدون حمایت دولت می توانند فکری به حال سلامتشان بکنند.
در بخشی از این کتاب می خوانیم :
"می توان گفت یکی از مهمترین شاخص های رضایت مشتری، شاخص رضایت مشتری در آمریکا می باشد. این شاخص دارای مقیاس امتیازی است که رضایت مشتریان خانوار در آمریکا را در مورد کالاها و خدمات رتبه بندی می کند. این شاخص در دانشکده بازرگانی دانشگاه میشیگان در سال 114 طراحی شده و هر سال 4 بار به روز می شود."
 

فهرست مطالب

فصل اول: کلیات کتاب

فصل دوم: رضايتمندی مشتری

فصل سوم: مطالعات گذشته

فصل چهارم : نتیجه گیری و پیشنهادات

%

با کد 1ketabchin در اولین خرید 50 درصد تخفیف بگیرید

نظرات کاربران

×
راهنمای نقد و نظر برای کتاب:

برداشت شما از محتوای کتاب چیست؟ مطالعه کتاب را به دیگران توصیه میکنید؟ چرا و به چه کسانی؟ کدام بخش از کتاب نظر شما را جلب کرد؟ مانند یک کارشناس نظر دهید.

*امتیاز دهید
Captcha
پاک کردن
مجید پورعبدالله

عالی

1398-12-22

برچسب ها