دانلود کتاب از مصرف کننده تا مصرف کننده
نویسنده: مجتبی پیرزاده
ناشر : گیوا
نویسنده: مجتبی پیرزاده
ناشر : گیوا
نام کتاب : از مصرف کننده تا مصرف کننده
نویسنده : مجتبی پیرزاده
ناشر : گیوا
تعداد صفحات : 139 صفحه
شابک : 978-600-8479-99-4
تاریخ انتشار : 1395
رده بندی دیویی : 8342/658
دسته بندی : علوم اجتماعی، فرهنگ و سبک زندگی, مدیریت، کسب و کار و کارآفرینی, تبلیغات، بازاریابی و فروش
نوع کتاب : PDF
قیمت پشت جلد : 11000 تومان
قیمت نسخه الکترونیک : 3100 تومان
"از مصرف کننده تا مصرف کننده"
کتاب حاضر اثری از دکتر مجتبی پیرزاده می باشد که توسط انتشارات گیوا منتشر شده است.
رفتار مصرف کننده علم مطالعه افراد،گروهها و سازمانها و فرایندی است که آن ها طی می کنند تا یک محصول، سرویس، تجربه و یا ایده را انتخاب، حصول اطمینان و استفاده کنند و در نهایت دور بریزند تا نیازهایشان برطرف شود و همچنین مطالعه اثری که این فرایند بر روی مشتری و جامعه می گذارد. این علم مواردی همچون روانشناسی، جامعه شناسی، انسان شناسی اجتماعی، بازاریابی و اقتصاد را در هم می آمیزد. این علم در تلاش است تا فرایند تصمیم گیری خریداران را چه به شکل یک به یک و چه گروهی درک کند، مواردی همچون چگونگی اثر احساسات برای رفتارهای خرید. این علم ویژگی های مشتری از قبیل ویژگی های جمعیت شناختی و معیارهای رفتاری را مطالعه میکند تا خواسته مردم را بفهمد.
در بخشی از این کتاب می خوانیم :
"یکی از تمایزات بین سیستم های چابک با سایر سیستم ها، بالا بودن محتوای اطلاعاتی است. به علاوه حجم اطلاعات مبادله شده بین شرکت های همکار بالاست و لزوم حفاظت از اطلاعات کلیدی هر سازمان را نمایان تر می سازد. بنابراین سازمان های چابک، نیازمند سیستم های اطلاعاتی و ارتباطی پیشرفته و انعطاف پذیری بوده که هم جریان روان و مطمئن اطلاعات را با توجه به مشکلات تضمین کند و هم قابلیت انطباق با شرایط متغیر را داشته باشد."
رفتار مصرف کننده
تعريف رفتار مصرف کننده
نكات کلیدی رفتار مصرف کننده:
در چه زمانی يک کالا اکتساب، مصرف و يا دور انداخته می شود
خصوصیات فردی موثر در رفتار مصرف کننده
عوامل فرهنگی
طبقه اجتماعی
عوامل اجتماعی
گروه ها:
عوامل شخصی
شغل:
وضعیت اقتصادی
سبک زندگی
شخصیت و تصور شخصی
عوامل روانی
يادگیری
باورها و عقايد
راهكارهايی برای جلب مشتری
پايه های اساسی تقاضا
چگونه مشتری تازه به مشتری وفادار تبديل می شود؟
برد در سايه ارزان فروشی
برد در سايه قیمت گذاری تهاجمی
ياری های سازنده به مشتريان در کاهش ديگر هزينه ها
کاستن از هزينه سفارش
کمک به مشتری در کاستن از هزينه های اداری
خدمات پرشتاب
خدمات بیشتر يا بهتر
مربی گری، آموزش، مشاوره
تضمین های بالا و غیرعادی
عرضه سخت افزار و نرم افزارهايی سومند و ويژه
از مصرف کننده تا مصرف کننده
سیاست های تشويقی افزايش فورش
سوالات اساسی برای موفقیت در ترويج و ترفیع
اهداف ترويج و ترفیع
مخاطبان ترويج و ترفیع
روش های بودجه بندی
روش های بودجه بندی
تعريف تبلیغات:
شش مرحله اصلی تبلیغات
شش مرحله اصلی تبلیغات
امور قراردادها
صدور صورتحساب و پیگیری مطالبات
ترويج فروش
انواع روشهای ترويج فروش
ارتباطات جمعی
رابطه ارتباطات جمعی با بازاريابان
استراتژی های ترويج و ترفیع
نمونه مشكلات تبلیغات در تلويزيون
اهم خواسته های مشاوران تبلیغاتی
مديريت فروش
پائیز
آشنايی با فروش حرفه ای و مهندسی فروس
مشكل اصلی بنگاه های اقتصادی
انفجاری در انتخاب
دوران گذر:
لستر واندرمن:
مديريت روابط مشتری CRM
انواع وفاداری
برنامه ايجاد وفاداری در مشتری
فعالیت های e-CRM
نقش IT در CRM
مزايای e- CRM
عوامل حیاتی موفقیت برنامه های CRM
ارزيابی آمادگی سازمان ها برای اجرای CRM
چابكی سازمان و CRM
و ادامه . . .
راهنمای نقد و نظر برای کتاب:
برداشت شما از محتوای کتاب چیست؟ مانند یک کارشناس نظر دهید. به نظرات کوتاه مثل خوب عالی و...چین تعلق نمی گیرد