دانلود کتاب صوتی افزایش میزان وفاداری مشتری نوشته هاروارد بیزنس ریویو (مجله) از انتشارات پندار تابان. این را با 1سوم قیمت نسخه چاپی در اپلیکیشن کتابخوان کتابچین بخوانید.
با کد 1ketabchin در اولین خرید 50 درصد تخفیف بگیرید

جزئیات

فهرست

نام کتاب صوتی : افزایش میزان وفاداری مشتری

نویسنده: هاروارد بیزنس ریویو (مجله)

ناشر: پندار تابان

رضا رامز

مترجم: رضا رامز

افشین اعتماد کامبیز خلیلی

گویندگان: افشین اعتماد, کامبیز خلیلی

دسته بندی: تبلیغات، بازاریابی و فروش, اقتصاد و مدیریت صوتی, علمی آموزشی صوتی

تبلیغات، بازاریابی و فروش" اقتصاد و مدیریت صوتی" علمی آموزشی صوتی"

نوع کتاب: صوتی

قیمت نسخه الکترونیک: 22000 تومان


معرفی کتاب

فهرست مطالب
# عنوان زمان
1 شناسنامه 00:01:18
2 عناوین موجود در کتاب صوتی 00:02:41
3 دست از شاد کردن مشتریانتان بکشید 00:06:19
4 خلاصه نظرات 00:03:33
5 سخت‌کوشی 00:08:24
6 راحت‌تر کردن امور 00:13:27
7 راحت‌تر کردن امور 00:14:22
8 شما می‌بایستی به دنبال 00:09:32
9 شرکت‌ها و مشتریانی که از آن‌ها بیزارند 00:11:13
10 خلاصه نظر 00:03:05
11 کاربرد عملی نظرات 00:06:50
12 راهبردهای عملیاتی 00:10:36
13 صنعت بانکداری خرد 00:11:22
14 صنعت باشگاه سلامت 00:08:19
15 نشانه‌های خطر 00:13:55
16 تنها چیزی که برای رشد لازم دارید 00:11:09
17 خلاصه نظر 00:03:47
18 وفاداری و رشد 00:16:39
19 کسب اطلاعات واقعی 00:12:59
20 سؤالات مناسبی را مطرح کنید 00:04:03
21 پیوستگی رشد 00:14:26
22 منادیان ترویج‌کننده تمام عیار 00:06:39
23 ساده‌سازی 00:14:11
24 به کارگیری زنجیره خدمات 00:09:31
25 خلاصه نظر 00:03:45
26 ایده در عمل 00:06:12
27 وفاداری مشتریان 00:11:11
28 بهره‌وری کارمندان 00:14:07
29 رهبری منجر به 00:13:20
30 سنجش زنجیره خدمات 00:14:17
31 ارزش خدمات خارجی 00:07:12
32 بهره‌وری کارمندان 00:09:01
33 کیفیت خدمات داخلی 00:09:03
34 سوء مدیریت وفاداری مشتری 00:08:50
35 خلاصه نظر 00:03:01
36 ایده در عمل 00:07:02
37 آیا وفاداری منجر به سودآوری می‌گردد؟ 00:12:17
38 ادعای شماره دو 00:09:16
39 ادعای شماره سه 00:07:33
40 تعیین زمان دوری گزیدن از یک مشتری خاص 00:16:02
41 تعیین زمان دوری گزیدن از یک مشتری خاص 00:12:52
42 تغییر مسیر از اندازه‌گیری به سمت مدیریت 00:08:33
43 تقدیر از پروانه‌ها 00:09:35
44 مدیریت ارتباط با مشتریان 00:12:25
45 خلاصه نظر 00:05:48
46 آیا این طرح ابتکاری راهبردی است؟ 00:16:21
47 آیا این طرح ابتکاری منجر به 00:19:37
48 آیا ما به اطلاعات کامل و جامع نیازمندیم؟ 00:17:36
49 مسیر آتی به کجا رهنمون می‌گردد؟ 00:11:55
50 می‌خواهید خدمات شرکتتان 00:17:53
51 اصل شماره یک 00:11:58
52 اصل شماره دو 00:06:15
53 اصل شماره سه 00:07:08
54 اصل شماره چهار 00:06:16
55 اصل شماره پنج 00:10:08
56 بهترین روش برای بازگرداندن به مسیر 00:17:54
57 چهار جنبه یک رابط 00:08:56
58 درک تجربیات ناب مشتریان 00:11:41
59 درک قابلیت‌های بالقوه فناوری 00:14:36
60 مفاهیم حساس 00:09:47
61 نوع رابط را با وظیفه 00:12:25
62 فعالیت‌ها و تلاش‌های خویش 00:16:25
63 اگر چه قبلاً هرگز آن‌ها را ندیده‌ام 00:13:42

نظرات کاربران

راهنمای نقد و نظر برای کتاب:

برداشت شما از محتوای کتاب چیست؟ مطالعه کتاب را به دیگران توصیه میکنید؟ چرا و به چه کسانی؟ کدام بخش از کتاب نظر شما را جلب کرد؟ مانند یک کارشناس نظر دهید.

Captcha
پاک کردن

برچسب ها