دانلود کتاب بازاریابی رابطه مند و مولفه های آن

فهرست مطالب

فصل اول : مفهوم بازاریابی    
مقدمه    
تعريف اوليه از بازاريابي    
تعريف بازار    
ابعاد گوناگون ماركتينگ (MARKETING  )     
فصل دوم : مدیریت بازار    
وظايف مديريت بازاريابي    
فلسفه هاي مديريت بازاريابي    
گرايش توليد    
گرايش محصول    
گرايش فروش    
گرايش بازاريابي    
گرايش بازاريابي اجتماعي    
بررسي و تحليل سيستم بازار    
محيط شناسي در بازاريابي    
عناصر محيط بازاريابي    
برنامه هاي ورود به فعاليت هاي جديد    
آميخته بازاريابي    
فصل سوم : تحقيقات بازاريابي و سيستم هاي اطلاعاتي بازاريابي    
نقش اطلاعات بازاريابي    
تعريف تحقيقات بازاريابي    
سيستم هاي اطلاعاتي بازاريابي    
تعيين منابع كسب اطلاعات    
داده هاي ثانويه    
داده هاي اوليه    
تحقيقات بازاريابي در داخل و خارج سازمان    
فرآيند تصميم گيري خريد مصرف كننده    
عوامل مؤثر در فرآيند تصميم گيري خريد    
تقسيم بازار و تعيين بازار هدف    
تقسيم بندي بازارچيست؟    
روشهاي مختلف تقسيم بازار    
تقسيم بازار براساس متغيرهاي جغرافيايي    
تقسيم بازار براساس متغيرهاي جمعيت شناختي    
تقسيم بازار بر اساس عوامل روان شناختي    
تقسيم بازار بر اساس عوامل رفتاري    
وضعيت وفاداري مشتريان    
انواع وفاداري مشتريان    
انتخاب بازارهدف    
استراتژي هاي مختلف انتخاب بازار هدف    
پيش بيني فروش    
تخمين اندازه و سهم بازار    
روش هاي پيش بيني فروش    
موضع يابي(موضع سازي)    
توسعه استراتژي هاي موضع يابي محصول    
مديريت آميخته محصول    
آميخته محصول    
منحني عمر محصول    
تعيين قيمت    
اهميت قيمت در اقتصاد امروز    
قيمت گذاري در انواع مختلف بازارها    
شناسايي موانع و محدوديت هاي قيمت گذاري    
تعيين سطوح قيمت اوليه    
سيستم و مديريت توزيع    
مديريت كانالهاي توزيع    
سيستم بازاريابي و كانالهاي توزيع    
واسطه هاي بازاريابي    
طبقه بندي واسطه ها    
مديريت ترفيع    
انواع بازاريابي    
بازاريابي خود(شخصي)    
بازاريابي سازمان    
بازاريابي مكان    
بازاريابي ايده    
بازاريابي خدماتي    
ويژگي هاي امورخدماتي    
مديريت بازاريابي خدمات    
آميخته بازاريابي خدمات    
فصل چهارم : بازاریابی رابطه مند    
ابعاد بازاریابی رابطه مند    
جهان بینی بازاریابی رابطه مند    
استراتژی های بازاریابی رابطه مند    
مراحل ارائه خدمت در بازاریابی رابطه مند    
مزایای بازاریابی رابطه مند    
فصل پنجم : مدل هاي بازاریابی رابطه مند    
 مدل تاهیر رشید    
 مدل مورگان و هانت    
مدل من سو و اسپیس    
فصل ششم : بازاریابی رابطه مند در سازمان    
مزایای بازاریابی رابطه مند برای سازمان ها    
مزایای بازاریابی رابطه مند برای مشتریان    
کیفیت رابطه    
بازاریابی رابطه مند در صنعت ساخت وساز    
جمع بندی    
منابع