"برنامه جامع سازمانی" کتاب حاضر با عنوان اصلی (The organizational master plan handbook) اثری از اچ جیمزهارینگون (H James Harrington) و فرانک ووهل (Frank Voehl) می باشد که با ترجمه ای از دکتر محمدرضا کرامتی و ماندانا جوانک، توسط انتشارات زندگی شاد منتشر شده است. برنامه جامع سازمانی، ترکیب و هم راستایی برنامه کسب و کار استراتژیک، برنامه بهبود استراتژیک، برنامه استراتژیک و برنامه عملیاتی سالانه سازمان است. برنامه جامع سازمانی باید تمام فرآیندهای برنامه ریزی را گرد هم آورد و همزمان تضمین نماید این فرایندها مشتری محورند. کلیه برنامه ها باید مبتنی بر درک نیازها و اولویت های مشتریان باشند، ضمن آنکه درک درستی از این موضوع که رقابت در حال حاضر چگونه است و در آینده چگونه خواهد بود، داشته باشند. در بخشی از این کتاب می خوانیم: "سیستم اندازه گیری شما باید اساساً بیان کننده استانداردی باشد که برای اعمال کلیدی و خروجی های اصلی سازمان تان مقرر می سازید و سپس باید به شما نشان دهد که چطور باید تحقق این استانداردها را بسنجید. سیستم اندازه گیری باید قادر باشد به شما و مشتریان تان بگوید تا چه میزان عملکرد کسب و کارتان خوب است و تعیین کند در چه قسمت هایی عملکرد شما به استاندارد مورد نیاز نزدیک نیست تا بتوانید اقدام جبرانی برایش صورت دهید."
برداشت شما از محتوای کتاب چیست؟ مطالعه کتاب را به دیگران توصیه میکنید؟ چرا و به چه کسانی؟ کدام بخش از کتاب نظر شما را جلب کرد؟ مانند یک کارشناس نظر دهید.