کتاب تبلیغات و رفتار مشتری با رویکرد خدمات بانکی

"تبلیغات و رفتار مشتری با رویکرد خدمات بانکی"
کتاب حاضر اثری از حمید سرپرست می باشد که توسط انتشارات گیوا منتشر شده است.
پژوهش حاضر بدنبال مشخص کردن این است که بهترین نوع پیام تبلیغاتی برای خدمات بانکی چیست و همچنین اینکه این پیام ها باید چگونه منتشر شوند تا بیشترین اثر بخشی را بر تحقق اهداف ارتباطی و فروش شرکت داشته باشند. پژوهش مشابهی در بخش صنایع پیشرفته در سال 2004 در کشور تایوان انجام گرفته است اما در این کتاب قصد بر این است که صنعت خدمات بانکی در ایران مورد بررسی قرار گیرد و با توجه به تاثیر پذیری نتایج با توجه به شرایط خاص هر کشور و صنعت،نتایج بدست آمده از این مطالعه میتواند راه گشای صنعت خدمات بانکی در ایران باشد.
در بخشی از این کتاب می خوانیم :
"بازاریابی همیشه به برخی از استراتژی های سازمانی محول می شود که هم مصرف کنندگان را تحریک می کند و هم توسط آنان تحریک می شود. گام حیاتی در این جا یافتن عقیده ای راجع به مارک تجاری است که استراتژی بازاریابی را در ذهن مصرف کننده امکان پذیر می سازد. این عقیده، مفهومی است که بیان می کند چگونه مصرف کننده، محصولی را تجربه کرده است."