×

جستجو

×

دسته بندی ها

دانلود کتاب از اپلیکیشن کتابچین

×
دانلود رایگان اپلیکیشن کتابچین
برای دریافت لینک دانلود شماره همراه خود را وارد کنید
دانلود رایگان نسخه ویندوز
دانلود نسخه ویندوز
دانلود رایگان نسخه ios
دانلود از اپ استور
مشتری مداری و تاثیرات مشتری یابی

دانلود کتاب مشتری مداری و تاثیرات مشتری یابی

مشتری مداری و تاثیرات مشتری یابی
برای دانلود این کتاب و مطالعه هزاران عنوان کتاب دیگر، اپلیکیشن کتابچین را رایگان دانلود کنید.

لینک کوتاه

http://ketabch.in/61097092

%

با کد 1ketabchin در اولین خرید 50 درصد تخفیف بگیرید

جزئیات

فهرست

نام کتاب : مشتری مداری و تاثیرات مشتری یابی

نویسندگان : پژمان چراغی, حمیدرضا کریمی, هایده عبدلی

ناشر : فرزانگان دانشگاه

تعداد صفحات : 116 صفحه

شابک : 978-622-95128-3-8

تاریخ انتشار : 1397

رده بندی دیوی : 812/658

دسته بندی : مدیریت، کسب و کار و کارآفرینی, تبلیغات، بازاریابی و فروش, کتابهای اقتصادی, تجارت و بازرگانی

نوع کتاب : Epub

قیمت پشت جلد : 20000 تومان

قیمت نسخه الکترونیک : 10000 تومان


معرفی کتاب

"مشتری مداری و تاثیرات مشتری یابی"
کتاب فوق اثری از حمیدرضا کریمی، پژمان چراغی و هایده عبدلی می باشد و توسط نشر فرزانگان دانشگاه منتشر شده است.
هر کسب و کاری برای موفقیت نیاز به مشتری دارد. این مشتری است که سبب توسعه یک کسب و یا ورشکستگی آن می شود.
در دنیای امروز تمامی کمپانی ها و شرکت های بزرگ، برروی مشتری و جذب و نگهداری آن تمرکز کرده اند. شاید باشند  کسب و کارهایی که تنها برروی جذب مشتری جدید تمرکز کنند، ولی چیزی که سبب پیشرفت و موفقیت کاری می شود حفظ مشتری قدیمی در کنار جذب مشتری جدید است. برای نمونه می توان از شرکت شورلت نام برد که چگونه طرفداران و مشتریانی قدیمی و پروپاقرص دارد.
در این کتاب شما با تاثیر فرهنگ و نقش آن بر مشتری مداری آشنا می شوید و  می آموزید که چگونه می توان برای محصول یا خدمت خود مشتری جذب و او را حفظ کنید. از تاثیراتی که روش ها و الگوهای مشتری مداری بر کار شما می گذارد مطلع می شوید و پس از پایان کتاب، ایده هایی برای توسعه مشتری یابی خود در ذهنتان شکل می گیرد.
 در بخشی از کتاب می خوانیم:
" با تغییر جهان اطراف ما ارزش های آمریکایی نیز تغییرات زیادی کرده است. تحقیق نشان می دهد که از سال 1960 بعضی نظرات مشترک فرهنگی و اساسی در آمریکا تغیر کرده است. تنها 20درصد مردم اکنون درگیر ارزش های قدیمی مربوط به کار سخت، وفاداری به خانواده و فداکاری هستند. بنابراین بازاریابان با موقعیتی روبرو هستند که در آن ارزش جدید با ارزش های بلند مدت هنوز مرتبط بوده و در کشور ریشه دار می باشند. زیاده خواهی یکی از ویژگی های جامعه ما می باشد. شواهدی از این نمونه های تغییر در میان رشد کودکان به چشم می خورد. تحقیقی که در میان نوزادان سال 1946 و 1964 صورت گرفته تصویری از یک مارک جدید سنتی را نشان می دهد. برای ارزش های قدیمی در بعضی نقاط کشور هنوز هم اهمیت و ارزش وجود دارد مانند ارزش کار شدید ، داشتن خانواده ا ی مستحکم، ارتباطات مذهبی و غیره. اما این ارزش ها با تأیید عقاید جدید در نواحی دیگر همراه می باشد. ارزش های ذکر شده در بالا ممکن است نشانه اختلافات درونی نسل ها باشد. به عنوان مثال جوانان تحصیل نکرده به نظر می رسند که 5 سال طول می کشد تا خودشان را با ارزش های جدید جامعه و نگرش های اخلاقی وفق دهند..."

فهرست مطالب

فصل اول   
کلیات   
اهداف يادگيري   
تعريف فرهنگ    
ويژگي هاي فرهنگ    
تسلط بر محيط    
ارزشهاي نهايي    
ارزش هاي مفيد (آلتي) حالات راهنمايي    
احترام شخصي:    
واقع گرايان    
رسيدن به كمال ومعتقدي    
تغيير فرهنگي و فرهنگ متقابل    
ترويج و توسعه    
دنبال كردن تغيير فرهنگي    
فهم فرهنگ متقابل رفتار مشتري    
نيازبه شناخت فرهنگ متقابل    
فصل دوم    
نكات مربوط به توسعه كالا    
خلاصه مطلب    
ويژگي هاي روان شناختي    
نمونه هاي خريد محصولات    
الگوي رسانه ها    
مجموعه هاي فرهنگي هيسپانيك:ويژگي هاي جمعيت شناختي    
خلاصه مطلب    
 

%

با کد 1ketabchin در اولین خرید 50 درصد تخفیف بگیرید

کتاب های دیگر انتشارات فرزانگان دانشگاه

نظرات کاربران

×
راهنمای نقد و نظر برای کتاب:

برداشت شما از محتوای کتاب چیست؟ مطالعه کتاب را به دیگران توصیه میکنید؟ چرا و به چه کسانی؟ کدام بخش از کتاب نظر شما را جلب کرد؟ مانند یک کارشناس نظر دهید.

*امتیاز دهید
Captcha
پاک کردن
برچسب ها