×

جستجو

×

دسته بندی ها

دانلود کتاب از اپلیکیشن کتابچین

×
دانلود رایگان اپلیکیشن کتابچین
برای دریافت لینک دانلود شماره همراه خود را وارد کنید
دانلود رایگان نسخه ویندوز
دانلود نسخه ویندوز
دانلود رایگان نسخه ios
دانلود از اپ استور
مفاهیم بنیادی ITIL به همراه معرفی رایانش ابری

دانلود کتاب مفاهیم بنیادی ITIL به همراه معرفی رایانش ابری

مفاهیم بنیادی ITIL به همراه معرفی رایانش ابری
برای دانلود این کتاب و مطالعه هزاران عنوان کتاب دیگر، اپلیکیشن کتابچین را رایگان دانلود کنید.
%

با کد 1ketabchin در اولین خرید 50 درصد تخفیف بگیرید

جزئیات
فهرست

نام کتاب : مفاهیم بنیادی ITIL به همراه معرفی رایانش ابری

ناشر : شکیب

مترجم : ناصر پسران

تعداد صفحات : 350 صفحه

شابک : 978-964-2695-92-8

تاریخ انتشار : 1394

رده بندی دیویی : 658/4038

دسته بندی : کامپیوتر و رایانه, مدیریت، کسب و کار و کارآفرینی, فناوری اطلاعات و تجارت الکترونیک

نوع کتاب : PDF

قیمت پشت جلد : 25000 تومان

قیمت نسخه الکترونیک : 9000 تومان


معرفی کتاب

"مفاهیم بنیادی ITIL به همراه معرفی رایانش ابری"
کتاب حاضر اثری از منیژه ملائی و میلاد فتحی می باشد که توسط انتشارات شکیب منتشر شده است.
ITIL یک استاندارد نیست، ITIL یک سری تجربیات موفق است که سازمان ها و شرکت های دولتی مرتبط با IT در دولت انگلستان، برای مدیریت کارهایشان از آن استفاده می کنند. به زبان ساده میتوان گفت که دولت انگلستان برای سازماندهی فعالیتهای مرتبط با فناوری اطلاعات، یک سری الگو طراحی ارائه کرده که با انجام آنها شرکتها و سازمانهای حوزه فناوری اطلاعات می توانند نتایج بهتری بگیرند. این تجربیات موفق مورد تایید بزرگترین مراجع انگلیس است و در نشر آنها مهمترین شرکت ها و سازمان های دولتی انگلیس شرکت داشته اند. این شرکت ها با ارائه راه حل های موفقی که در برخورد با مسایل مختلف و مدیریت حوزه فناوری اطلاعات خود داشته اند و نهایتا با ترکیب آنها و مشخص کردن آنها، بهترین راه کار ها را در 18 جلد کتاب ارائه کرده اند که امروزه به نام ITIL یاInformation Technology Infrastructure Library شناخته می شود. ITIL مجموعه ای از تجربه های موفق و بهترین افکار، الگوها و روشها در زمینه مدیریت است که در یک سازمان فرآیند گردش کار را مشخص می کند. امروزه ITIL فراگیرترین رویکرد مدیریت خدمات فناوری اطلاعات در جهان است؛  رویکردی که به گونه ای عملی و نه صرفا نظری، قالبی را برای شناسایی، برنامه ریزی و طراحی، ارایه و انتقال، پشتیبانی و بهبود مستمر خدمات فناوری اطلاعات، با تمرکز بر نیازمندی های یک کسب و کار فراهم می کند. ITIL فرآیند تحویل خدمات را تسهیل می نماید. فرآیندها و رویه ها را ساده سازی کرده و اطمینان حاصل میشود که خدماتی با کارایی بالا تحویل مشتری میگردد. فناوری اطلاعات با استفاده از ابزارهایی که از نظر اقتصادی به صرفه می باشند و با خودکار نمودن فرآیند، این امکان را فراهم می آورند تا سازمان انرژی خود را بر روی مشکلات و بهبود فرصت ها متمرکز نماید. این سیستم با فراهم نمودن ابزارهای کارا و با صرفه، فرآیند اندازه گیری عملکرد و بهبود خدمات را تسهیل می نماید. با پیاده سازی این چارچوب، مشتریان از کیفیت و دسترسی به خدمات مورد نظر خود مطمئن می شوند، بخش مالی از پایین آمدن هزینه ها خرسند شده، کارکنان فناوری اطلاعات از افزایش کارایی عملیاتی سخن می گویند و مدیران ابزارهای مناسب را برای تجزیه و تحلیل در اختیار میگیرند.
در بخشی از این کتاب می خوانیم :
"کل فرآیند مدیریت رخداد با شناسایی رخداد آغاز می شود. شما نمی توانید کار با رخداد را تا زمانی که آن را واقعاً نشناخته باشید، آغاز کنید. یک سازمان باید شناسایی و حل رخدادها را قبل از تأثیر آنها بر کاربران، ارزیابی کند. آن، باید بر تمام اجزا برای شناسایی خطای بالقوه و رخدادها در مراحل اولیه نظارت کند. نظارت این اطمینان را می دهد که فرآیند مدیریت رخداد به سرعت آغازشده و حداقل تأثیر بر کسب وکار را دارد."

فهرست مطالب

بخش اول: مقدمه دوره

بخش دوم: مدیریت خدمات به عنوان یک روش کار

بخش سوم: چرخه حیات خدمن

بخش چهارم: راهبرد خدمت

بخش پنجم: طراحی خدمت

بخش ششم: انتقال خدمت

بخش هفتم: عملیات خدمت

بخش هشتم: بهبود مداوم خدمت

بخش نهم: فناوری و معماری

 

 

%

با کد 1ketabchin در اولین خرید 50 درصد تخفیف بگیرید

کتاب های دیگر انتشارات شکیب

نظرات کاربران

×
راهنمای نقد و نظر برای کتاب:

برداشت شما از محتوای کتاب چیست؟ مطالعه کتاب را به دیگران توصیه میکنید؟ چرا و به چه کسانی؟ کدام بخش از کتاب نظر شما را جلب کرد؟ مانند یک کارشناس نظر دهید.

*امتیاز دهید
Captcha
پاک کردن
برچسب ها