دانلود کتاب مفاهیم بنیادی ITIL به همراه معرفی رایانش ابری

معرفی کتاب

"مفاهیم بنیادی ITIL به همراه معرفی رایانش ابری"
کتاب حاضر اثری از منیژه ملائی و میلاد فتحی می باشد که توسط انتشارات شکیب منتشر شده است.
ITIL یک استاندارد نیست، ITIL یک سری تجربیات موفق است که سازمان ها و شرکت های دولتی مرتبط با IT در دولت انگلستان، برای مدیریت کارهایشان از آن استفاده می کنند. به زبان ساده میتوان گفت که دولت انگلستان برای سازماندهی فعالیتهای مرتبط با فناوری اطلاعات، یک سری الگو طراحی ارائه کرده که با انجام آنها شرکتها و سازمانهای حوزه فناوری اطلاعات می توانند نتایج بهتری بگیرند. این تجربیات موفق مورد تایید بزرگترین مراجع انگلیس است و در نشر آنها مهمترین شرکت ها و سازمان های دولتی انگلیس شرکت داشته اند. این شرکت ها با ارائه راه حل های موفقی که در برخورد با مسایل مختلف و مدیریت حوزه فناوری اطلاعات خود داشته اند و نهایتا با ترکیب آنها و مشخص کردن آنها، بهترین راه کار ها را در 18 جلد کتاب ارائه کرده اند که امروزه به نام ITIL یاInformation Technology Infrastructure Library شناخته می شود. ITIL مجموعه ای از تجربه های موفق و بهترین افکار، الگوها و روشها در زمینه مدیریت است که در یک سازمان فرآیند گردش کار را مشخص می کند. امروزه ITIL فراگیرترین رویکرد مدیریت خدمات فناوری اطلاعات در جهان است؛  رویکردی که به گونه ای عملی و نه صرفا نظری، قالبی را برای شناسایی، برنامه ریزی و طراحی، ارایه و انتقال، پشتیبانی و بهبود مستمر خدمات فناوری اطلاعات، با تمرکز بر نیازمندی های یک کسب و کار فراهم می کند. ITIL فرآیند تحویل خدمات را تسهیل می نماید. فرآیندها و رویه ها را ساده سازی کرده و اطمینان حاصل میشود که خدماتی با کارایی بالا تحویل مشتری میگردد. فناوری اطلاعات با استفاده از ابزارهایی که از نظر اقتصادی به صرفه می باشند و با خودکار نمودن فرآیند، این امکان را فراهم می آورند تا سازمان انرژی خود را بر روی مشکلات و بهبود فرصت ها متمرکز نماید. این سیستم با فراهم نمودن ابزارهای کارا و با صرفه، فرآیند اندازه گیری عملکرد و بهبود خدمات را تسهیل می نماید. با پیاده سازی این چارچوب، مشتریان از کیفیت و دسترسی به خدمات مورد نظر خود مطمئن می شوند، بخش مالی از پایین آمدن هزینه ها خرسند شده، کارکنان فناوری اطلاعات از افزایش کارایی عملیاتی سخن می گویند و مدیران ابزارهای مناسب را برای تجزیه و تحلیل در اختیار میگیرند.
در بخشی از این کتاب می خوانیم :
"کل فرآیند مدیریت رخداد با شناسایی رخداد آغاز می شود. شما نمی توانید کار با رخداد را تا زمانی که آن را واقعاً نشناخته باشید، آغاز کنید. یک سازمان باید شناسایی و حل رخدادها را قبل از تأثیر آنها بر کاربران، ارزیابی کند. آن، باید بر تمام اجزا برای شناسایی خطای بالقوه و رخدادها در مراحل اولیه نظارت کند. نظارت این اطمینان را می دهد که فرآیند مدیریت رخداد به سرعت آغازشده و حداقل تأثیر بر کسب وکار را دارد."