کتاب آنچه منشی ها و مسئولین پذیرش باید بدانند

"آنچه منشی ها و مسئولین پذیرش باید بدانند"
کتاب حاضر اثری از مهراب حیدری می باشد که توسط انتشارات رهام اندیشه منتشر شده است.
شما اگر در مقام جواب گوی تلفن هستید، باید بدانید که همه صحبت های تلفنی باید از کانال شما بگذرد و این خیلی مهم است که تلفن ها را به چه کسانی وصل می کنید. در ابتدای مکالمه، می توانید 30 درصد تماس ها را خودتان رفع و رجوع کنید، به شرط آن که اطلاعات کافی از خدمات، برنامه ها، تولیدات، زمان بندی و چارت سازمانی و ... داشته باشید. در این کتاب به تمامی اصول و قوانینی که می توان در جایگاه یک منشی به بهترین نحو عمل کرد به ترتیب آورده شده است. به خاطر داشته باشید که ممکن است ما نتوانیم کار مورد علاقه خود را با بهترین دستمزد داشته باشیم اما می توانیم کارهای محوله را به بهترین نحو انجام دهیم و همین نکته اولین پله برای رسیدن به شرایط ایده آل ما خواهد بود.
در بخشی از این کتاب می خوانیم :
"در هر واحد کسب و کار، حلقه هایی با استحکام بالا یا ضعیف وجود دارد و این به آن معنی نیست که کسانی که توانایی بالایی ندارند از کار برکنار شوند. اینجاست که نقش مدیر بیشتر از هر جای دیگری تاثیرگذار است و با علم مدیریت و تجربه کاری، حلقه های ضعیف را از نقاط کلیدی و حساس دور می کند و آن ها را در بخش هایی که حساسیت کمتری دارد به کار می گیرد.
در ارتباط صمیمی با همکاران آفت اصلی، درد دل ها و گفتن و شنیدن رازهاست. هر گاه رازی را با کسی در میان بگذارید، کلید زندان خود را به  او داده اید. از کسی که راز شما را برای دیگری بازگو می کند ناراحت نشوید چرا که او نسبت به آن مورد از شما امین تر نیست. وقتی شما اسرار خود را به کسی می گویید حتما او نیز برای دوست صمیمی خود، درد دل خواهد کرد و چه بسا راز شما به جاهایی برسد که شما در خواب هم فکرش را نمی کنید."