×

جستجو

×

دسته بندی ها

دانلود کتاب از اپلیکیشن کتابچین

×
دانلود رایگان اپلیکیشن کتابچین
برای دریافت لینک دانلود شماره همراه خود را وارد کنید
دانلود رایگان نسخه ویندوز
دانلود نسخه ویندوز
دانلود رایگان نسخه ios
دانلود از اپ استور
مدیریت ارتباطات

دانلود کتاب مدیریت ارتباطات

مدیریت ارتباطات
برای دانلود این کتاب و مطالعه هزاران عنوان کتاب دیگر، اپلیکیشن کتابچین را رایگان دانلود کنید.
%

با کد 1ketabchin در اولین خرید 50 درصد تخفیف بگیرید

جزئیات
فهرست

نام کتاب : مدیریت ارتباطات

نویسنده : جان سی ماکسول

ناشر : نسل نو اندیش

مترجم : سعید گل محمدی

تعداد صفحات : 160 صفحه

شابک : 978-964-236-595-1

تاریخ انتشار : 1393

رده بندی دیوی : 658/4092

دسته بندی : موفقیت و انگیزشی, علوم اجتماعی، فرهنگ و سبک زندگی, مدیریت، کسب و کار و کارآفرینی, روابط عمومی و اطلاع رسانی

نوع کتاب : Epub

قیمت پشت جلد : 17900 تومان

قیمت نسخه الکترونیک : 12900 تومان


معرفی کتاب

"مدیریت ارتباطات" / برای هدایت خود از مغزت استفاده کن برای هدایت دیگران از قلب ات
کتاب حاضر با عنوان اصلی (Relationships 101: what every leader needs to knows) اثری از جان ماکسول (John Maxwell) می باشد که با ترجمه ای از سعید گل محمدی،  توسط انتشارات نسل نواندیش منتشر شده است.
همواره باید از روابط اجتماعی قوی و نیز انعطاف پذیری بسیار بالایی برخوردار باشیم، چرا که با افرادی گوناگون و با آداب و رسوم مختلف در ارتباط هستیم. ارتباط عملی است که طی آن یک یا چند نفر به تبادل آگاهی نقطه نظرها، گرایش ها و تجربه ی خود می پردازند. هرچه توانایی تان در برقراری ارتباط مناسب بیشتر باشد، قدرت شما را در تبادل نظرات افزایش می دهد و بدین ترتیب در شغل و حرفه ی خود به موفقیت های بیشتری دست می یابید.
ارتباطات، مجموعه ای از مهارت هاست؛ اما مهم ترین آن ها درک نقطه نظرهای طرف مقابل و تفهیم نقطه نظر های خویش است. زبان، تنها وسیله ی ارتباطی نیست و در عین حال از همه نیز کامل تر نیست، چرا که پیام های انسانی، به ویژه پیام هایی که از احساسات و هیجانات و عواطف مایه می گیرد، چنان پیچیده  است که هیچ کلامی گویای آن نیست، از این رو گاه یک نگاه، لحن، صدا یا یک حرکت حاوی پیامی است که از پنهانی ترین درونیات فرد سرچشمه می گیرد.
مهارت در ایجاد رابطه ی مناسب با دیگران بر توانایی ها و اعتمادبه نفس ما می افزاید، استعداد و دست آورد هایمان را می نمایاند و احترام و قدردانی دیگران را جلب می کند. هر چه بهتر با دیگران رابطه برقرار کنیم، مسئولیت های خود را بهتر اجرا می کنیم و درنتیجه در حرفه ی خود موفق تر بوده و درآمد بیشتری خواهیم داشت. هدف از ترجمه ی این کتاب، تقویت توانایی برقراری ارتباطی اثربخش و نیز توانایی تفاهم با دیگران است.
در مجموع درک و توانایی به کارگیری ارتباطات، از مهم ترین مهارت هایی است که افراد باید بیاموزند، زیرا ارتباط مناسب در موفقیت افراد در محل کار و اجتماع، بسیار مؤثر است. توان برقراری ارتباط مؤثر، اغلب میزان شایستگی و احتمال موفقیت فرد را تعیین می کند. همچنین جذب مشتری به مهارت های ارتباطی شما بستگی دارد. بنابراین، زیربنا و شالوده ی موفقیت شما در رضایتمندی و جذب مشتری، برقراری ارتباط مناسب است که  اهمیت و ارزش ارتباطات را نشان می دهد.
در بخشی از این کتاب می خوانیم:
"به گفته ی ویلسون میزنر : «یک شنونده ی خوب نه تنها همه جا مورد توجه است، بلکه مدتی بعد دانش فراوانی درباره ی مسائل گوناگون کسب می کند.»
جالب است بدانید که هنگام گفتگو در باره ی دوستان و فامیل و شغلتان و محلی که در آن کار می کنید و حتی خودتان، چنانچه خوب گوش فرا دهید چیزهای بسیاری آموخته اید و به معلومات تان افزوده شده است. اما هیچ کس به این مسئله توجه نمی کند. برای مثال یک بار داستانی درباره ی یک مربی تنیس شنیدم که مشغول آموزش به شاگردش بود. وی پس از مشاهده ی  ضربه های شاگرد به او گفت که دیگر ضربه نزند تا جهت بهبود آن ها شیوه ای به او بیاموزد. اما هربار که می کوشید نکات لازم را به شاگرد یادآور شود، وی حرف استاد را قطع می کرد و نظرات خودش را راجع به شکل مورد نظر بیان می کرد. پس از آن که شاگرد چند بار این حرکت را تکرار کرد، استاد به نشانه ی تأیید سرش را تکان داد و گفته های او را تصدیق کرد. خانمی که شاهد ماجرا بود، پس از پایان درس پرسید: «چرا با ایده های احمقانه ی آن مرد متکبر موافقت کردید؟»
مربی خندید و پاسخ داد: «از سال ها پیش یاد گرفته ام آموزش به کسی که فقط در پی دریافت انعکاس صدای خود است، اتلاف وقت است!»
مراقب باشید به این حس دچار نشوید که همه چیز را می دانید. هرگاه چنین احساسی داشتید، بدانید در خطر هستید، چون کسی که خود را در کاری متخصص و متبحر می داند، به هیچ وجه گمان نمی کند نیازمند یادگیری است. همه ی کسانی که بیشتر می دانند بیشتر گوش می دهند. مشکل عمده ی کسانی که از پست و مرتبه ای بالا برخوردارند این است که به ندرت به کسانی که با آن ها در ارتباط هستند گوش می دهند. هرچه بالاتر بروید، نیازتان به بقیه کمتر می شود؛ اما درواقع نیاز شما به تقویت مهارت خوب گوش دادن شما نیز بیشتر می شود. هرچه از خط مقدم دورتر باشید نیازتان به اطلاعات دیگران بیشتر است. تنها هنگامی که بتوانید مهارت گوش دادن را در خود پرورش دهید قادر خواهید بود از اطلاعاتی که دیگران در اختیارتان می گذراند به خوبی بهره ببرید. در طول زندگی و هنگام کسب موفقیت های فراوان هرگز نیاز به رشد و بقای خود را از یاد نبرید و به یاد بسپارید که گوش ناشنوا نشان دهنده ی ذهن بسته است."

فهرست مطالب


مقدمه
فصل اول
چرا ارتباطات برای کسب موفقیت مهم است؟
ارتباطات مستحكم
1. احترام
2. تجربه‌های مشترک
3. اعتماد
4. ارتباط دوطرفه
5. لذت‌هاي مشترک
فصل دوم
به چه اطلاعاتی درباره‌ي دیگران نیاز داریم؟
چرا مردم در درک یکدیگر موفق نیستند؟
ترس
خودمحوری
شکست و ناکامی در درک تفاوت‌ها
عدم شناسایی شباهت‌ها
چیزهایی که هركس بايد درباره‌ي دیگران بداند
1. هرکس دوست دارد براي خود کسی باشد
2. براي كسي اهميت ندارد كه شما چقدر مي‌دانيد، مهم آن است كه بداند چقدر به او اهميت مي‌دهيد.
3. همگان به کسی نيازمندند
4. همه می‌توانند کسی باشند، به‌شرط آن‌که كسي آن‌ها را درک و باور كند
5. کمک به یک نفر فقط او را تحت تأثیر قرار نمی‌دهد، بلکه اثری فراگیر دارد
دیگران را درک کنید
فصل سوم
چگونه مشوق دیگران باشیم؟
1. بيشتر مردم به خود ايمان ندارند
2. اغلب افراد، کسی را که به آن‌ها ایمان داشته باشند در کنار خود ندارند
3. اغلب افراد متوجه می‌شوند چه کسانی به آن‌ها ايمان دارند
4. اغلب افراد هركاري مي‌كنند تا در سطح ايماني كه به آن‌ها داريد زندگي كنند
چگونه به دیگران ایمان بیاوریم
باورشان کنید، پيش از آن‌كه پیروز شوند
توانمندی‌شان را تقویت کنید
موفقیت‌های گذشته‌ي آنان را یادآور شوید
هنگامي‌که شکست را تجربه می‌کنند به آن‌ها اعتمادبه‌نفس هدیه کنید
برخی موفقیت‌ها را با هم تجربه کنید
موفقیت‌های آینده را ترسیم کنید
منتظر سبک جديدي از زندگی باشید
فصل چهارم
چگونه می‌توان با مردم ارتباط برقرار كرد؟
بهترین دوستان شنونده
باب هرگز ارتباط برقرار نکرد
احساسات قلبي، در اولويت قرار دارد
ارتباط جمعی یا خصوصی
براي ارتباط با هر فرد، زماني خاص درنظر بگيريد
به هركس يك نمره‌ي 20 بدهيد!
ارتباط قوی‌تر با چالش بیشتر همراه است
نتیجه‌ي برقراری ارتباط در محل کار
فصل پنجم
چگونه شنونده‌ای خوب باشم؟
ارزش گوش دادن
گوش دادن، روابط را می‌سازد
گوش دادن آگاهی شما را بالا مي‌برد
گوش دادن ایده خلق مي‌كند
گوش دادن موجب حس وفاداری افراد نسبت به شما می‌شود
گوش دادن روشی عالی جهت کمک به خود و دیگران است
چگونه می‌توان مهارت گوش دادن را پرورش داد؟
1. هنگام گوش دادن به طرف مقابل (سخنگو‌) نگاه کنید
2. حرف طرف مقابل را قطع نکنید
3. روي درك متقابل تمركز كنيد
4. بي‌درنگ نیاز طرف مقابل را مشخص کنید
5. احساسات و عواطف خود را بشناسید
6. زود قضاوت نکنید
7. صحبت‌های طرف مقابل را در فواصل طولانی جمع‌بندي كنيد
8. برای فهم بهتر صحبت‌های طرف مقابل سؤال کنید
9. همیشه گوش دادن به صحبت‌های طرف مقابل را در اولویت قرار دهید
فصل ششم
چگونه می‌توان اعتماد دیگران را جلب كرد؟
صداقت از مسائل کوچک شروع می‌شود
صداقت، ويژگي دروني است
1. صداقت در موقعیت‌ها تعریف نمی‌شود
2. مبناي راستي و صداقت، اعتبارنامه نيست
صداقت با شهرت یکی نیست
صداقت، بهترین دوست انسان است
صداقت را سرلوحه‌ي زندگی خود قرار دهید
وجودتان را به صداقت و اعتماد‌پذيري و رازداری بیارایید
فصل هفتم
مهم‌ترين رابطه‌ي من کدام است؟
تلاش جهت باهم ماندن
گام‌های لازم جهت استحکام خانواده
بیشتر از یکدیگر قدردانی کنید
تمام دنیا در مقابل از دست دادن خانواده‌ام بی‌ارزش است
طوری برنامه‌تان را تنظیم کنید تا زمان بیشتری را با خانواده بگذرانيد
با بحران‌ها به‌گونه‌اي مثبت برخورد كنيد
آسان‌ترین راه برای گریز از مشکل حل آن است
ارتباطات خود را همیشگی کنید
به‌دنبال دلایل ایجاد ارتباط باشید
عواملی که ارتباط سالم را تهدید مي‌كند کنترل كنيد
صداقت و شفافیت را سرلوحه‌ي روابط خود قرار دهید
شیوه‌ي ارتباطی مثبت را مدنظر داشته باشید
ارزش‌هاي مشترك داشته باشيد
زندگی مشترک خود را بازسازي كنيد
فصل هشتم
چگونه می‌توان هم به مردم خدمت و هم آنان را رهبری كرد؟
1. يك رهبر نمونه دیگران را بر خود مقدم می‌داند
2. يك رهبر نمونه به خدمت كردن اعتقاد دارد
3. يك رهبر نمونه اساس را بر خدمت به دیگران می‌گذارد
4. يك رهبر نمونه به فکر موقعیت و جایگاه خود نیست
5. يك رهبر نمونه خدمت به دیگران را با عشق و علاقه انجام مي‌دهد
چگونه می‌توان فردی خدمتگزار بود؟
پیش به‌سوی عمل

%

با کد 1ketabchin در اولین خرید 50 درصد تخفیف بگیرید

کتاب های دیگری از نویسنده جان سی ماکسول

نظرات کاربران

×
راهنمای نقد و نظر برای کتاب:

برداشت شما از محتوای کتاب چیست؟ مطالعه کتاب را به دیگران توصیه میکنید؟ چرا و به چه کسانی؟ کدام بخش از کتاب نظر شما را جلب کرد؟ مانند یک کارشناس نظر دهید.

*امتیاز دهید
Captcha
پاک کردن
برچسب ها