×

جستجو

×

دسته بندی ها

دانلود کتاب از اپلیکیشن کتابچین

×
دانلود رایگان اپلیکیشن کتابچین
برای دریافت لینک دانلود شماره همراه خود را وارد کنید
دانلود رایگان نسخه ویندوز
دانلود نسخه ویندوز
دانلود رایگان نسخه ios
دانلود از اپ استور
مدیریت ارتباط با مشتری

دانلود کتاب مدیریت ارتباط با مشتری

مدیریت ارتباط با مشتری
برای دانلود این کتاب و مطالعه هزاران عنوان کتاب دیگر، اپلیکیشن کتابچین را رایگان دانلود کنید.
%

با کد 1ketabchin در اولین خرید 50 درصد تخفیف بگیرید

جزئیات

فهرست

نام کتاب : مدیریت ارتباط با مشتری

نویسنده : آدریان پین

ناشر : نسل نو اندیش

مترجمان : محمدابراهیم گوهریان, مریم خیردست

تعداد صفحات : 579 صفحه

شابک : 978-964-236-242-4

تاریخ انتشار : 1388

دسته بندی : موفقیت و انگیزشی, مدیریت، کسب و کار و کارآفرینی, تجارت و بازرگانی, روابط عمومی و اطلاع رسانی

نوع کتاب : PDF

قیمت پشت جلد : 59900 تومان

قیمت نسخه الکترونیک : 19900 تومان


معرفی کتاب

"مدیریت ارتباط با مشتری" / مجموعه کتابهای تجار جهانی 20
کتاب حاضر اثری از آدریان پین می باشد که با ترجمه ای از محمد ابراهیم گوهریان و مریم خیردست، توسط انتشارات نسل نواندیش منتشر شده است.
این کتاب مدیریت ارتباط با مشتری را برای تامین بررسی مشروح از راه حل های فناوری خاص از قبیل انبار اطلاعات یا استخراج اطلاعات و دیدگاه های خاص مثل بازاریابی تک به تک یا بازاریابی مجوز یا برای بررسی محصولاتی از تعداد قابل ملاحظه ای از فروشندگان مدیریت ارتباط با مشتری به طور مشروح بررسی نمی کند، به این عناوین به طور مفصل در کتاب های عالی از قبیل کتاب های نوشته شده توسط رون سوییفت، دن پپرز ومارتا راجرر و با گزارش های تولید شده توسط شرکت های پیشرو در تجزیه و تحلیل مثل گارتنر، دیتا مونیتور ، و فورستر پرداخته می شود. برای کمک به خواننده برای کشف اجزای تشکیل دهنده ی مدیریت ارتباط با مشتری به طور مشروح، خواندنی های بیشتری در منابع هر بخش پیدا می شود. همچنین فهرستی از کتاب ها در پایان کتاب وجود دارد.

در بخشی از این کتاب می خوانیم :
" مفهوم سفارشی سازی انبوه در رابطه ی نزدیک با بازاریابی تک به تک است. بازاریابی تک به تک مستلزم راه حل های فردی برای مشکلات خرید فردی است. مشتریان محصولی از نظر ظاهری متفاوت نمی خواهند، اگر چه ممکن است این گونه باشد، بلکه بسته ای سفارشی با توجه به نیازشان می خواهند. امروزه تلاش ها د رجهت توسعه ی راهبردهای مقرون به صرفه برای دستیابی به چیزی است که اکنون به آن «سفارشی سازی انبوه» می گویند. سفارشی سازی انبوه توانایی استفاده از مولفه ها، اجزا یا مدل های استاندارد درترکیب موقعیت خاص مشتری برای ایجاد یک راه حل هماهنگ و سازگار با او است."

فهرست مطالب

بخش 1: چهارچوب راهبردی برای میریت ارتباط با مشتری
بخش 2: روند توسعه راهبردی
بخش 3: روند ایجاد ارزشی
بخش 4: روند ترکیبی چند کانالی
بخش 5: روند مدیریت اطلاعات
بخش 6: روند ارزیابی عملکرد
بخش 7: سازماندهی برای تحقق مدیریت ارتباط با مشتری
 

%

با کد 1ketabchin در اولین خرید 50 درصد تخفیف بگیرید

نظرات کاربران

×
راهنمای نقد و نظر برای کتاب:

برداشت شما از محتوای کتاب چیست؟ مطالعه کتاب را به دیگران توصیه میکنید؟ چرا و به چه کسانی؟ کدام بخش از کتاب نظر شما را جلب کرد؟ مانند یک کارشناس نظر دهید.

*امتیاز دهید
Captcha
پاک کردن
وحید

توی کار و مشتری مداری کمک میکنه. بخونید

1397-10-22

برچسب ها