کتاب چگونه با ملل مختلف مذاکره کنیم

مقدمه
اهداف
رويكرد كلي
بخش اول: مذاكرات جهاني
فصل اول: مذاكرات ضروري
ضرورت وجود اقتصاد جهاني
نمونه‌اي از فعاليت‌هاي روزانه در كشورهاي بيگانه
افزايش سرمايه‌هاي خارجي در ايالات متحده
تعدادي از فعاليت‌هاي بين‌المللي
برقی از امید در شهر بوداپست
چرا مذاکرات بین‌المللی و مهارت‌های آن در کسب موفقیت شما ضروری به‌نظر می‌رسد؟
فصل دوم: مذاکره به هر زبانی؛ عملکرد مذاکرات
تعریف مذاکره
در مورد چه موضوع‌هايي می‌توانید مذاکره کنید؟
اهميت مذاكره برنده - برنده
مراحل مختلف مذاکره
برنامه‌ریزی برای مذاکره
قلمرو «انجام‌پذيري» در محدوده‌ي توافق
قبل از مذاکره‌ي محدود، دامنه‌ي توافق خود را تعيين كنيد.
فراهم كردن دلايل قابل اعتماد برای حرکت در دامنه‌ي توافق
آنچه موجب انجام معاملات مي‌شود.
بخش دوم: آمریکایی‌ها چگونه مذاکره می‌کنند؟
فصل سوم: تجزیه و تحلیل نکات برجسته‌ی مذاکره‌کنندگان آمریکایی
شرکای خارجی چه برداشتی از آمریکایی‌ها دارند؟
هفت مشخصه‌ی ویژه‌ي مذاکره‌کنندگان آمریکایی
فصل چهارم: کارنامه‌ی یک آمریکایی: یک آمریکایی در مذاکرات جهانی چه اشتباهاتی دارد؟
اسطوره‌ای که مذاکره‌کنندگان بین‌المللی و بی‌ذوق آمریکایی، تقدیس مي‌كنند.
کارنامه‌ی یک مذاکره‌کننده‌ي آمریکایی
هفت مورد لغزش در مذاکرات
فعالیت‌های کاری در خاورمیانه (شماره‌ی 101) چه مواقعی تعارفات هزينه دارند؟
مدیریت به موقع
نوجوان، چگونه بود؟
بخش سوم: عملکرد مذاکرات جهانی
فصل پنجم آنچه مذاکرات جهانی را از هم متمایز می‌کند.
عوامل فرهنگی که مذاکرات جهانی را تحت‌تأثیر خود قرار می‌دهد.
آیا این ملاقات از بين رفت؟
مذاکرات چطور از منطقه‌ای به منطقه‌ای دیگر تغییر می‌کند؟
آقایان لو و مو
انواع موضوعات در مذاکرات تجاري جهانی
فصل ششم: راهبردهاي مذاکرات جهانی
ده راهبرد مذاکره که در همه جای دنیا مورد استفاده قرار مي‌گيرد:
تنظيم فهرست (پيش از مذاكره)
ترفندهاي جهانی: هفت دلیل برای داشتن تقاضاهای بالاي اولیه
ترفندهاي جهانی گفت‌وگو (1): پنج نوع حرکت که در آن نیاز به گفتار نیست.
ترفندهاي جهانی: گفت‌وگو (2) پانزده عبارت که روابط محكم بین دو طرف ایجاد می‌کند:

ترفندهاي جهانی گفت‌وگو (4):  ده نکته‌ي راهنما به‌منظور اعطاي امتياز
فصل هفتم: شش مشکل اساسی مذاکره‌کنندگان جهانی و راه‌حل‌های آن
شش مشکل اصلی
اقداماتی براي رویارویی با هراس‌های فرهنگی
مشکل 5: سرمایه‌گذاری‌های مشترک‌المنافع
بخش چهارم: مذاکرات در نقاط مختلف جهان
فصل هشتم: مذاکره در اروپای غربی
محیط کاری در اروپای غربی
عوامل فرهنگی که مذاکرات را در اروپای غربی تحت‌تأثیر قرار می‌دهد.
الگوهای ارتباطی
عملکرد مذاکرات در اروپای غربی
فصل نهم: مذاکرات در اروپای شرقی
محیط‌های تجاري در اروپای شرقی
کلمه‌ی «P»
عوامل فرهنگی که روی مذاکرات در اروپای شرقی تأثیر می‌گذارد.
الگوهای ارتباطی
عملکرد مذاکرات در اروپای شرقی
فصل دهم: مذاکرات در آمریکای لاتین
محیط‌های کاری در آمریکای لاتین
عوامل فرهنگی که روی مذاکرات تأثیر می‌گذارد.
جنبش بررسي مردان
الگوهای ارتباطی
عملکرد مذاکرات در آمریکای لاتین
فصل يازدهم: مذاکرات در آمریکای شمالی
محیط‌های کاری آمریکای شمالی
عوامل فرهنگی که روی مذاکرات در آمریکای شمالی تأثیر می‌گذارد.
به جنبه‌های مثبت رفتار خود بنگرید.
الگوهای ارتباطی
عملکرد مذاکرات در آمریکای شمالی
فصل دوازدهم: مذاکرات در خاورمیانه
محیط‌های كسب و كار در خاورمیانه
عوامل فرهنگی که روی مذاکرات خاورمیانه تأثیر می‌گذارد.
الگوهای ارتباطی
عملکرد مذاکرات در خاورمیانه
فصل سيزدهم: مذاکرات در کشورهای حاشیه‌ی اقیانوس آرام
محیط‌های کاری کشورهای حاشیه‌ی اقیانوس آرام
عوامل فرهنگی که روی مذاکرات تأثیر می‌گذارد.
اَبَر هيچكس‌ها
الگوهای ارتباطی
عملکرد مذاکرات در کشورهای حاشیه
فصل چهاردهم: مذاکرات در سایر کشورهای مهم